Coordinador de Operaciones de Servicios Lingüísticos

Tiempo Completo · Remoto desde Monterrey

ContactLink Solutions coordina soluciones de comunicación multilingüe para clientes de distintos sectores. En este puesto apoyarás la operación cotidiana de los servicios de interpretación y atención multilingüe, ayudando a que las solicitudes, asignaciones y registros se gestionen con orden y precisión.

Tu rol

• Dar seguimiento a solicitudes operativas y coordinar su canalización con los equipos correspondientes.
• Apoyar la programación y actualización de asignaciones de intérpretes para servicios telefónicos y por video.
• Mantener registros de actividad, cambios de disponibilidad e incidencias operativas.
• Comunicar información relevante a intérpretes, atención al cliente y responsables de operaciones.
• Identificar incidencias recurrentes y contribuir a mejorar la claridad de los procedimientos.
• Resguardar la confidencialidad de la información relacionada con clientes y servicios.

Requisitos clave

• Experiencia en operaciones, coordinación de servicios, soporte al cliente o programación de recursos.
• Capacidad para priorizar solicitudes y mantener registros exactos en un entorno dinámico.
• Comunicación profesional por escrito y verbal; español fluido e inglés avanzado.
• Manejo de herramientas de oficina, calendarios, hojas de cálculo y plataformas de comunicación digital.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo y trabajo remoto desde Monterrey, N. L.

Beneficios

• Modalidad remota desde Monterrey.
• Participación en operaciones de servicios lingüísticos para diversos sectores.
• Colaboración con equipos de atención, intérpretes y operaciones.
• Capacitación en procesos y herramientas relacionadas con la coordinación de servicios.

Contacto: [email protected]