Coordina procesos que conectan ventas, clientes y educación

SORTEOS TEC DE MONTERREY busca un Coordinador de Operaciones de Sorteos para apoyar la ejecución ordenada de sus productos de sorteos y servicios relacionados. La posición trabajará en coordinación con áreas comerciales, atención al cliente, canales digitales y equipos administrativos para asegurar información precisa y continuidad operativa.

Responsabilidades principales

• Coordinar actividades operativas relacionadas con la venta de boletos, registros, pagos y seguimiento de participaciones.
• Dar seguimiento a la actualización de información sobre sorteos, premios, resultados y procesos de atención.
• Consolidar reportes de operación, incidencias, avances comerciales y requerimientos de las áreas involucradas.
• Coordinar la comunicación entre equipos de ventas, servicio al cliente, cobranza, canales digitales y administración.
• Verificar que los procesos documentados se ejecuten de manera consistente y reportar desviaciones oportunamente.
• Apoyar la preparación de evidencias y documentación para revisiones administrativas, auditorías y controles internos.
• Proponer mejoras prácticas para reducir errores y fortalecer la experiencia de clientes y colaboradores voluntarios.

Requisitos

• De dos a cuatro años de experiencia en coordinación operativa, administración comercial o servicio al cliente.
• Formación técnica o universitaria en Administración, Operaciones, Negocios o áreas relacionadas.
• Capacidad para organizar información, priorizar tareas y dar seguimiento a varios procesos simultáneos.
• Manejo intermedio de hojas de cálculo, reportes y herramientas de oficina.
• Comunicación clara para colaborar con equipos comerciales, administrativos y de atención.
• Orientación al detalle, confidencialidad y compromiso con el cumplimiento de procedimientos.
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo: $22,000 – $30,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Capacitación sobre los procesos operativos y productos de la organización.
• Colaboración con equipos de alcance nacional y diferentes canales de atención y venta.
• Oportunidad de participar en una operación cuyo propósito apoya proyectos educativos y de becas.
• Entorno profesional enfocado en la coordinación, la mejora continua y el servicio.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Coordinador de Operaciones de Sorteos – Tu Nombre”.
Adjunta tu CV y describe brevemente tu experiencia en coordinación operativa.