Coordinador de Operaciones de Sorteos

Tiempo Completo · Monterrey, Nuevo León

Buscamos un perfil organizado para coordinar actividades operativas relacionadas con la ejecución de sorteos, el control de información de premios y la atención coordinada de incidencias. Tu trabajo contribuirá a que los procesos sean claros, trazables y consistentes para clientes, equipos comerciales y participantes.

Responsabilidades

• Coordinar calendarios, actividades y entregables asociados a los distintos productos de sorteo.
• Dar seguimiento a la preparación y actualización de información sobre premios, resultados y procesos de atención.
• Consolidar reportes operativos provenientes de ventas, servicio al cliente, canales digitales y redes de voluntariado.
• Identificar incidencias, documentar su resolución y escalar oportunamente los casos que requieran intervención.
• Apoyar revisiones de procesos, controles administrativos y requerimientos de auditoría.
• Colaborar con áreas comerciales, digitales, financieras y de atención para asegurar continuidad operativa.

Requisitos

• Experiencia de 2 a 4 años en coordinación operativa, administración de procesos o seguimiento de proyectos.
• Capacidad para organizar información, fechas, responsables y actividades simultáneas.
• Manejo de hojas de cálculo, reportes y herramientas digitales de seguimiento.
• Atención al detalle y criterio para identificar inconsistencias en registros.
• Comunicación efectiva para colaborar con áreas internas y equipos de venta.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Monterrey, Nuevo León.