Únete al equipo que coordina experiencias confiables para nuestros participantes

Buscamos un Coordinador de Operaciones de Sorteos y Atención al Cliente para apoyar la ejecución ordenada de procesos relacionados con boletos, premios, resultados, plataformas digitales y servicio a participantes. Esta posición conecta distintas áreas para asegurar continuidad operativa y una atención clara y oportuna.

Tu rol en el equipo

• Coordinar el seguimiento operativo de productos como Sorteo Tec, Mi Sueño, Casa Hábitat, Sorteo Educativo y otras iniciativas vigentes.
• Supervisar la actualización y consistencia de información relacionada con sorteos, premios, resultados y consultas de participantes.
• Dar seguimiento a incidencias de canales digitales, aplicaciones móviles, compras en línea y consultas de clientes.
• Elaborar reportes operativos sobre solicitudes, tiempos de atención, incidencias y avances de procesos.
• Coordinar con ventas, servicio al cliente, tecnología, administración y equipos de voluntarios para resolver pendientes.

Perfil que buscamos

• Formación profesional en administración, operaciones, negocios, comunicación o una disciplina relacionada.
• Experiencia en coordinación operativa, atención al cliente, control de procesos o gestión de incidencias.
• Capacidad para organizar actividades simultáneas y dar seguimiento puntual a responsables y fechas.
• Manejo de hojas de cálculo, reportes y herramientas digitales de colaboración.
• Comunicación efectiva, criterio para priorizar y orientación a la mejora continua.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $22,000 – $28,000 MXN mensuales.
• Participación en procesos operativos de una organización vinculada con proyectos educativos.
• Colaboración con áreas comerciales, digitales, administrativas y de servicio.
• Capacitación sobre productos, flujos de atención y operación de sorteos.
• Desarrollo profesional en coordinación de procesos y experiencia del cliente.
• Entorno de trabajo enfocado en la organización, el servicio y la responsabilidad operativa.

Contacto: [email protected]

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