Supervisor de Operaciones de Contact Center
By Administración y consultoría

Supervisor de Operaciones de Contact Center

Tiempo Completo · Presencial · Monterrey

Empresa
Pentafon Contact Center & BPO
Salario
$15,000 – $19,000 MXN mensuales
Válida hasta
15 de diciembre de 2026

Pentafon Contact Center & BPO busca un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos de atención, ventas o cobranza, asegurar el cumplimiento de indicadores y fortalecer la calidad de la experiencia del cliente en Monterrey.

Tu día a día

  • Coordinar y acompañar al equipo operativo durante la jornada.
  • Monitorear productividad, calidad, niveles de servicio y cumplimiento de metas.
  • Revisar reportes de operación y proponer acciones correctivas.
  • Colaborar con calidad, capacitación, planeación y recursos humanos.

Perfil buscado

  • Experiencia previa en supervisión de equipos de contact center o servicio.
  • Conocimiento de indicadores operativos y seguimiento de desempeño.
  • Manejo de CRM, reportes y herramientas de atención omnicanal.
  • Liderazgo, comunicación efectiva y capacidad de análisis.

Lo que ofrecemos

Tiempo Completo
Operación presencial
Capacitación continua
Experiencia en operaciones multicanal
Desarrollo de liderazgo
Ambiente colaborativo
Aplicar a esta vacante

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Ubicación: Monterrey, Nuevo León · Categoría: Administración y consultoría · Contacto: [email protected]