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Prowork busca un Coordinador de Operaciones Inhouse para organizar la prestación de servicios de personal en instalaciones de clientes en Monterrey. La persona será el enlace cotidiano entre el cliente, el equipo operativo y las áreas de soporte, cuidando el cumplimiento de procesos y la continuidad del servicio.

Lo que harás

• Alinear con el cliente las necesidades de personal, prioridades y cobertura de turnos.
• Coordinar la incorporación, asignación y seguimiento del personal desplegado.
• Supervisar asistencia, incidencias y documentación operativa para canalizarla al área correspondiente.
• Dar seguimiento a indicadores de servicio, pendientes y acciones correctivas.
• Mantener comunicación con reclutamiento, administración y nómina para resolver requerimientos del servicio.
• Identificar riesgos de cobertura o cumplimiento y escalar oportunamente las necesidades.

Qué necesitamos

• Experiencia coordinando equipos, servicios de personal u operaciones en sitio.
• Habilidad para tratar con clientes y dar seguimiento a varios asuntos simultáneamente.
• Organización, criterio para priorizar y comunicación efectiva.
• Manejo de reportes y herramientas de oficina, especialmente hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo presencialmente en Monterrey y acudir a instalaciones de clientes.

Enfoque del puesto

• Coordinación directa de la operación y comunicación con el cliente.
• Trabajo colaborativo con reclutamiento y soporte administrativo.
• Atención a procesos, cumplimiento y continuidad del servicio.