Tiempo Completo

En ContactLink Solutions buscamos un Coordinador de Operaciones Multilingües para organizar la prestación de servicios de interpretación y atención al cliente. Este rol conectará las necesidades de clientes, intérpretes y equipos internos para mantener una operación ordenada y consistente.

Tu rol

• Coordinar solicitudes de interpretación telefónica, por video y otros servicios lingüísticos.
• Gestionar disponibilidad, asignaciones y seguimiento de intérpretes dentro de la red global.
• Dar seguimiento a cuentas y requerimientos de clientes de sectores como salud, legal, seguros y gobierno.
• Revisar registros operativos, identificar incidencias y colaborar con Calidad, Capacitación y Recursos Humanos.

Requisitos clave

• Experiencia en coordinación operativa, atención de cuentas, centros de contacto o servicios lingüísticos.
• Capacidad para priorizar solicitudes, resolver incidencias y trabajar con múltiples zonas horarias.
• Comunicación profesional en español e inglés para colaborar con equipos y clientes internacionales.
• Organización, atención al detalle y manejo de hojas de cálculo o plataformas de seguimiento.

Beneficios

• Participación en una operación internacional de servicios multilingües.
• Colaboración directa con equipos de operaciones, intérpretes, calidad y atención al cliente.
• Capacitación relacionada con procesos, herramientas y coordinación de servicios.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en soluciones de contacto y comunicación global.

Publicado el: 2 de septiembre de 2026