Tiempo Completo · Presencial · Monterrey

VIAJES SEARS busca un Coordinador de Operaciones Turísticas para asegurar la correcta gestión de reservaciones e itinerarios. Esta posición dará seguimiento a proveedores y servicios contratados para que los viajes nacionales e internacionales se ejecuten de acuerdo con lo solicitado por cada cliente.

Responsabilidades

• Coordinar reservaciones y confirmaciones con aerolíneas, hoteles, navieras, operadores y proveedores locales.
• Revisar itinerarios, fechas, pasajeros, habitaciones, servicios incluidos y condiciones de cada operación.
• Dar seguimiento a pagos, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales conforme a las políticas aplicables.
• Mantener comunicación con asesores de viajes y apoyar la solución de incidencias antes y durante el viaje.
• Actualizar registros operativos y verificar que la documentación de cada servicio esté completa y disponible.

Requisitos

• Experiencia en operaciones turísticas, reservaciones, coordinación de servicios o agencias de viajes.
• Conocimiento práctico de procesos de vuelos, hospedaje, paquetes o circuitos turísticos.
• Habilidad para coordinar proveedores y dar seguimiento simultáneo a distintos itinerarios.
• Organización, atención al detalle y capacidad para actuar ante cambios operativos.
• Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas administrativas.