Haz que cada pedido llegue correctamente

En Basanti Tea Bar buscamos un Coordinador de Pedidos y Atención al Cliente para apoyar la operación de órdenes de tienda, pedidos para llevar y solicitudes recibidas mediante plataformas de entrega. El puesto requiere organización, comunicación clara y sensibilidad por la experiencia del cliente.

Tu rol en el equipo

• Recibir y registrar pedidos de mostrador, teléfono y plataformas como Rappi o Uber Eats cuando estén disponibles para la operación.
• Verificar modificaciones de bebidas, ingredientes, complementos y productos ligeros antes de enviar cada orden a preparación.
• Dar seguimiento a los tiempos de preparación y coordinar con el equipo de barra para reducir errores y retrasos.
• Atender dudas, cambios e incidencias de clientes con una comunicación amable y orientada a soluciones.
• Confirmar la entrega de pedidos para llevar y apoyar la organización del área de despacho.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción de pedidos, caja o coordinación de órdenes en restaurantes.
• Facilidad para trabajar con varias solicitudes al mismo tiempo sin perder precisión.
• Comunicación clara y trato cordial con clientes, repartidores y compañeros de tienda.
• Conocimientos básicos de herramientas digitales, terminales de cobro o aplicaciones de pedidos.
• Interés por conocer el menú de té, matcha, bubble tea, café y alimentos ligeros de Basanti Tea Bar.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo y horarios de mayor demanda.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,000 a $10,000 MXN mensuales, de acuerdo con experiencia y horario.
• Trabajo presencial en Monterrey, N. L.
• Capacitación sobre productos, personalización de bebidas y flujo de pedidos.
• Experiencia en una marca regional de bebidas y alimentos con operación multicanal.
• Equipo colaborativo y ambiente de trabajo dinámico.
• Posibilidad de ampliar responsabilidades conforme crezca la operación.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Coordinador de Pedidos y Atención al Cliente – Tu Nombre”
Revisaremos las aplicaciones conforme se reciban.