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Gelsa incorpora un Ejecutivo de Atención al Cliente para atender consultas por teléfono y canales digitales, brindar información clara y contribuir a una experiencia de servicio consistente en las campañas de nuestros clientes.

Lo que harás

• Atender llamadas y solicitudes de clientes siguiendo los protocolos de servicio establecidos.
• Resolver dudas, recibir reportes y canalizar los casos que requieran atención adicional.
• Registrar datos, motivos de contacto y acciones realizadas en las herramientas de operación.
• Realizar seguimiento a solicitudes pendientes y mantener una comunicación respetuosa y oportuna.

Qué necesitamos

• Preparatoria terminada o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, recepción de llamadas o contacto con usuarios.
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Monterrey.

Beneficios

• Capacitación inicial en atención y operación de campañas.
• Desarrollo de habilidades de comunicación y servicio.
• Integración a un equipo con experiencia en contact center.
• Posibilidad de participar en distintas campañas de servicio y comunicación.