📞 Coordinador(a) de Operaciones de Interpretación Remota – Tiempo Completo
By Telecomunicaciones
CONTACTLINK SOLUTIONS · VACANTE ABIERTA

Coordinador(a) de Operaciones de Interpretación Remota

Tiempo Completo · Modalidad Híbrida · Monterrey, Nuevo León

Salario
$24,000 – $31,000 MXN
Publicado
13 ago 2026
Cierre
5 de noviembre de 2026

ContactLink Solutions proporciona interpretación por teléfono, video remoto, sesiones programadas y soporte lingüístico para organizaciones donde la claridad, rapidez y privacidad son esenciales. Buscamos a una persona organizada y bilingüe para coordinar la operación diaria de sesiones, profesionales lingüísticos y requerimientos de clientes.

Responsabilidades

1
Monitorear y coordinar sesiones de interpretación telefónica y por video, cuidando tiempos de conexión y cobertura.
2
Asignar intérpretes según idioma, especialidad, disponibilidad, requisitos del cliente y prioridad operativa.
3
Atender incidencias de plataforma, cambios de agenda y solicitudes urgentes con comunicación clara y sentido de servicio.
4
Generar reportes operativos y colaborar con calidad, reclutamiento y account management para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

  • Inglés avanzado, con capacidad para gestionar comunicación profesional escrita y verbal con equipos internacionales.
  • 2 años o más de experiencia en operaciones, coordinación de servicios, contact center, customer support o logística de personal.
  • Manejo de Microsoft Office 365, especialmente Excel, Outlook y Teams; experiencia con CRM o plataformas de tickets es deseable.
  • Capacidad para priorizar múltiples solicitudes, documentar procesos y resolver incidencias bajo presión.
  • Disponibilidad para jornada completa y rotación ocasional de horarios conforme a la operación internacional.
Paquete de beneficios
Salario mensual competitivo
Esquema híbrido en Monterrey
Capacitación en plataformas de interpretación
Trabajo con equipos internacionales
Oportunidades de crecimiento operativo
Ambiente multicultural y colaborativo