Coordinador(a) de Operaciones de Interpretación — Tiempo Completo
By Administración y consultoría

ContactLink Solutions · Monterrey, Nuevo León · Modalidad híbrida · Tiempo Completo

Categoría: Administración y consultoría
Salario: $24,000 – $31,000 MXN mensuales
Publicado: 12 ago 2026
Válida hasta: 31 oct 2026

Coordina servicios lingüísticos que no pueden fallar

ContactLink Solutions ofrece interpretación telefónica, por video, presencial y simultánea remota, además de traducción y localización. Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones para asegurar que cada solicitud de servicio sea atendida con rapidez, precisión y una excelente experiencia para clientes e intérpretes.

Responsabilidades

  • Coordinar solicitudes de interpretación por teléfono, video y sesiones programadas para clientes de sectores como salud, legal, seguros y educación.
  • Asignar intérpretes de acuerdo con idioma, especialidad, disponibilidad, certificaciones y requerimientos del cliente.
  • Monitorear incidencias operativas, tiempos de conexión y cobertura de sesiones prioritarias.
  • Dar seguimiento a reportes, cambios de agenda, confirmaciones y comunicación con clientes e intérpretes.
  • Colaborar con los equipos de calidad, reclutamiento y gestión de cuentas para mejorar procesos y niveles de servicio.

Requisitos

  • 2 años o más de experiencia en operaciones, coordinación de servicios, logística, customer success o atención a clientes B2B.
  • Inglés intermedio-avanzado para comunicación escrita y reuniones operativas.
  • Alta capacidad de organización, priorización y resolución de problemas en un entorno dinámico.
  • Manejo de Excel o Google Sheets, sistemas de tickets, CRM o plataformas de programación.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo en modalidad híbrida desde Monterrey.

Lo que ofrecemos

Sueldo competitivo, prestaciones de ley, esquema híbrido, capacitación continua en operación de servicios lingüísticos, colaboración con equipos internacionales y una trayectoria profesional dentro de una empresa enfocada en acceso lingüístico confiable.