Ejecutivo de Atención a Clientes

Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Gelsa busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para atender consultas telefónicas, orientar a los usuarios y dar seguimiento oportuno a sus solicitudes dentro de campañas de servicio al cliente.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y brindar información clara de acuerdo con los procedimientos de cada servicio.
• Identificar la consulta o necesidad del cliente y ofrecer orientación pertinente.
• Registrar cada interacción y documentar solicitudes, incidencias y acciones realizadas.
• Canalizar casos que requieran seguimiento y verificar que queden correctamente reportados.

Requisitos

• Buena expresión oral, escucha activa y orientación al servicio.
• Capacidad para mantener un trato paciente y profesional ante distintas consultas.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Monterrey.