Ejecutivo de Atención a Clientes y Cobranza

Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Responsabilidades

• Atender consultas sobre productos, compras, pagos, resultados y canales digitales.
• Registrar solicitudes y dar seguimiento hasta su resolución.
• Contactar clientes para recordar vencimientos y gestionar pagos pendientes.
• Actualizar información de la cartera y documentar acuerdos de pago.
• Canalizar incidencias a las áreas de ventas, operaciones o soporte correspondientes.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio y recuperación.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, cobranza, cartera o soporte telefónico.
• Comunicación empática y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Orden para registrar casos, pagos, compromisos y seguimientos.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo y salario mensual competitivo.
• Entrenamiento en atención, productos y procesos de cobranza.
• Entorno orientado al servicio y al impacto educativo.
• Experiencia en una operación con clientes y participantes de distintas regiones.