Ejecutivo de Atención al Cliente Omnicanal
By Servicios personales al consumidor
PENTAFON CONTACT CENTER & BPO · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Ejecutivo de Atención al Cliente Omnicanal

Medio Tiempo · Atención telefónica y canales digitales

Salario:
$7,500 – $10,500 MXN mensuales
Publicado:
5 de octubre de 2026
Válida hasta:
5 de diciembre de 2026

Sobre la oportunidad

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes mediante teléfono y canales digitales. Formarás parte de una operación de experiencia del cliente que utiliza herramientas omnicanal, CRM y procesos estandarizados para ofrecer respuestas claras y oportunas.

Responsabilidades

  • Atender llamadas, chats, WhatsApp, mensajes y otros canales asignados
  • Resolver dudas sobre productos, servicios, cuentas o procesos de atención
  • Registrar correctamente cada interacción en el CRM y en las plataformas omnicanal
  • Dar seguimiento a solicitudes y escalar los casos que requieran apoyo especializado
  • Cumplir los indicadores de calidad, productividad, servicio y protección de datos

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso
  • Experiencia en atención al cliente, ventas o contacto telefónico, preferentemente
  • Comunicación clara, escucha activa y actitud de servicio
  • Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas CRM
  • Disponibilidad para trabajar en Monterrey, Nuevo León, en jornada de medio tiempo

Beneficios

Ingreso competitivo
$7,500 – $10,500 MXN mensuales
Medio tiempo
Jornada compatible con otras actividades
Capacitación inicial
Entrenamiento en procesos y herramientas
Desarrollo profesional
Crecimiento dentro de operaciones