Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, N. L.

Buscamos una persona orientada al servicio y al detalle para atender consultas relacionadas con envíos internacionales de dinero. La posición apoyará a clientes, agentes y socios en el seguimiento de operaciones, validación de información y resolución oportuna de solicitudes.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre el estado de transferencias, requisitos de cobro, depósitos a cuenta y canales de recepción.
• Revisar datos operativos para orientar a clientes y agentes sobre transacciones pendientes, rechazadas o sujetas a validación.
• Registrar cada interacción y mantener actualizada la información de los casos en las herramientas internas.
• Canalizar incidencias de pago, liquidación o cumplimiento a las áreas responsables.
• Dar seguimiento a solicitudes abiertas y comunicar avances de manera clara y profesional.
• Aplicar procedimientos de privacidad, verificación de identidad y manejo seguro de información financiera.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios en Administración, Finanzas, Negocios o áreas relacionadas.
• Experiencia en atención al cliente, operaciones, centros de contacto o servicios financieros.
• Comunicación escrita y verbal clara, trato cordial y orientación a soluciones.
• Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas de registro de casos.
• Capacidad para seguir procesos, proteger datos sensibles y trabajar con precisión.
• Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo en Monterrey.