Buscamos un Ejecutivo de Atención a Residentes para brindar seguimiento oportuno a solicitudes, incidencias y comunicaciones de comunidades residenciales administradas por Servicios Integrales de Administracion.

Responsabilidades

• Recibir y registrar solicitudes, dudas e incidencias reportadas por residentes y propietarios.
• Dar seguimiento a servicios de mantenimiento, limpieza, seguridad, jardinería y reparaciones solicitados.
• Mantener informados a los usuarios sobre avances, fechas estimadas y acciones realizadas.
• Identificar temas recurrentes y preparar reportes básicos para apoyar la mejora de la operación.

Requisitos

• Preparatoria concluida; se valoran estudios en administración, comunicación o atención al cliente.
• Experiencia de 1 año en atención telefónica, recepción, servicio al cliente o seguimiento de solicitudes.
• Comunicación amable, capacidad de escucha y habilidad para manejar situaciones con profesionalismo.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de registro o seguimiento.

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