Forma parte del equipo de atención de VIAJES SEARS y acompaña a nuestros clientes antes, durante y después de sus reservaciones. Buscamos una persona organizada, empática y orientada a resolver consultas sobre viajes, servicios turísticos y seguimiento de órdenes.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y canales digitales con trato cordial y profesional.
• Proporcionar información sobre hoteles, vuelos, paquetes, excursiones, cruceros y otros servicios.
• Preparar o canalizar solicitudes de cotización conforme a las necesidades del cliente.
• Dar seguimiento a confirmaciones, pagos, cambios, cancelaciones y dudas posteriores a la venta.
• Escalar oportunamente incidencias relacionadas con proveedores o itinerarios.

Requisitos

• Experiencia en call center, servicio al cliente, reservaciones o ventas.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para registrar datos con precisión y atender varias solicitudes.
• Manejo funcional de correo electrónico, navegación web y herramientas de oficina.
• Actitud resolutiva y disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.

Contacto: [email protected]