Información del puesto

EmpresaGelsa

UbicaciónMonterrey, México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado10 de septiembre de 2026

Válida hasta10 de diciembre de 2026

Salario estimado
$10,000–$13,000 MXN mensuales
Pago mensual estimado

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Un rol enfocado en la experiencia del cliente

En Gelsa buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para atender consultas mediante llamadas y canales de comunicación asignados. El puesto requiere resolver dudas, documentar cada interacción y canalizar correctamente los casos que necesiten seguimiento.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y solicitudes de clientes con un trato profesional, cordial y orientado a la solución.
• Proporcionar información clara sobre servicios, procesos y estatus de solicitudes conforme a los lineamientos establecidos.
• Registrar datos, motivos de contacto y soluciones ofrecidas en los sistemas internos.
• Escalar incidencias o requerimientos que necesiten intervención de otras áreas.
• Dar seguimiento a casos abiertos y contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio.

Requisitos

• Experiencia de un año en atención telefónica, servicio al cliente o centros de contacto.
• Excelente comunicación oral, empatía y capacidad para manejar consultas de forma ordenada.
• Manejo básico de computadora y habilidad para capturar información con precisión.
• Disponibilidad para cumplir jornada de tiempo completo presencial en Monterrey, Nuevo León.
• Actitud de servicio y disposición para trabajar con métricas de calidad y productividad.

Beneficios que ofrecemos

• Capacitación inicial sobre procesos de atención y herramientas de operación.
• Participación en proyectos de servicio para distintos perfiles de clientes.
• Acompañamiento de supervisión durante la integración al puesto.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en operaciones de contacto y comunicación digital.
• Esquema de incentivos conforme a los objetivos y políticas de la campaña.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y al cumplimiento de resultados.

Envía tu CV a [email protected] indicando el nombre del puesto.