Medio Tiempo

En Gelsa estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente para atender consultas, resolver incidencias y brindar seguimiento a usuarios a través de canales telefónicos y digitales.

Tu rol

• Atender llamadas y comunicaciones digitales de clientes con trato cordial y orientación a soluciones.
• Identificar necesidades, proporcionar información clara y canalizar casos que requieran apoyo adicional.
• Registrar consultas, soluciones y datos de seguimiento de forma completa y oportuna.
• Cumplir los protocolos de servicio, calidad y confidencialidad definidos para cada campaña.

Requisitos clave

• Bachillerato o secundaria terminada, según experiencia; experiencia en servicio al cliente será valorada.
• Comunicación oral y escrita clara, paciencia y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y capacidad para utilizar sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Monterrey.

Beneficios

• Capacitación sobre procesos, herramientas y estándares de atención.
• Acompañamiento durante la integración al equipo de operaciones.
• Experiencia en campañas de servicio y comunicación con clientes.
• Posibilidad de crecimiento conforme a desempeño y necesidades operativas.