Medio Tiempo · Atención telefónica y en línea · Monterrey

VIAJES SEARS busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para su operación de consultas y seguimiento. La posición brindará orientación sobre destinos y servicios, elaborará cotizaciones y apoyará a los clientes durante el proceso de reservación y después de la venta.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y canales digitales con actitud profesional.
• Identificar necesidades y proporcionar información sobre vuelos, hoteles, paquetes, cruceros y circuitos.
• Elaborar cotizaciones y registrar correctamente datos de pasajeros, fechas y servicios solicitados.
• Dar seguimiento a solicitudes, pagos, reservaciones, cambios y dudas posteriores a la venta.
• Escalar oportunamente incidencias relacionadas con proveedores, políticas o itinerarios.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, call center, ventas o seguimiento de servicios.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Capacidad para escuchar, resolver dudas y mantener una atención empática.
• Organización para manejar varias solicitudes y registrar información con precisión.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas de consulta.