Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado29 de septiembre de 2026

Válida hasta15 de diciembre de 2026

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Salario estimado
$9,500 – $12,500 MXN
brutos mensuales

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Contacto: [email protected]

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En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte profesional a usuarios de empresas de distintos sectores mediante canales telefónicos y digitales. Serás parte de una operación enfocada en la experiencia del cliente, la eficiencia y la calidad del servicio.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono y canales digitales disponibles.
• Brindar información clara sobre productos, servicios, cuentas o procesos de atención.
• Registrar cada interacción y actualizar correctamente la información en el CRM.
• Dar seguimiento a casos, solicitudes y requerimientos hasta su canalización o resolución.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad, satisfacción y tiempo de respuesta.
• Proteger la confidencialidad de los datos y seguir los protocolos operativos establecidos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, soporte telefónico, ventas o centros de contacto.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a soluciones.
• Manejo básico de computadora, CRM y herramientas de comunicación digital.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Monterrey, Nuevo León.
• Actitud de servicio, capacidad para seguir procesos y disposición para capacitación.

Beneficios que ofrecemos

• Sueldo competitivo y oportunidades de incentivos de acuerdo con la operación.
• Capacitación inicial y acompañamiento para el desarrollo de tus funciones.
• Integración a una empresa con más de 20 años de experiencia en contact center y BPO.
• Experiencia en operaciones omnicanal, servicio, ventas y soporte a clientes.
• Ambiente de trabajo enfocado en calidad, colaboración y desarrollo.

Envía tu CV y menciona el nombre de la vacante en el asunto.
Contacto: [email protected]