En Gelsa apoyamos a distintas organizaciones con atención a clientes por teléfono y canales digitales. Buscamos una persona paciente y resolutiva para orientar a usuarios y dar seguimiento oportuno a sus consultas.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y responder consultas de clientes con claridad y cortesía.
• Identificar el motivo de contacto y brindar orientación de acuerdo con los procedimientos de cada servicio.
• Dar seguimiento a reportes y canalizar los casos que requieran apoyo adicional.
• Registrar interacciones, acuerdos y datos relevantes en los sistemas de atención.
• Contribuir a los indicadores de servicio y mantener la calidad de cada contacto.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
• Capacidad para mantener la calma y resolver consultas con orden.
• Disponibilidad para un horario de medio tiempo en Monterrey.

Contacto: [email protected]

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