Ayuda a nuestros clientes en cada contacto

En Gelsa operamos servicios de atención telefónica y comunicación con clientes a través de distintos proyectos. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente que disfrute resolver consultas, explicar información de forma sencilla y ofrecer una experiencia cordial en cada llamada.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con consultas y solicitudes de clientes
• Identificar las necesidades del usuario y brindar información clara sobre productos, servicios o procesos
• Resolver dudas y canalizar los casos que requieran atención especializada
• Registrar de manera precisa la información y el resultado de cada interacción
• Realizar seguimientos telefónicos cuando el proyecto lo requiera
• Mantener los estándares de calidad, servicio y confidencialidad establecidos para la operación

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, call center, ventas telefónicas o funciones similares
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional
• Capacidad para escuchar, comprender problemas y ofrecer respuestas oportunas
• Conocimientos básicos de computación y captura de datos
• Organización para seguir protocolos y documentar cada interacción
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Monterrey, Nuevo León

Lo que ofrecemos

• Horario de medio tiempo dentro de la operación de atención al cliente
• Capacitación inicial y acompañamiento para conocer los procesos del proyecto asignado
• Compensación de $7,000 – $9,500 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención, comunicación y operación de contact center
• Entorno de trabajo orientado a la calidad del servicio y al cumplimiento de objetivos

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”