Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Gelsa invita a integrarse a su operación de atención al cliente. La posición brindará soporte por teléfono y canales de comunicación definidos para cada campaña, ayudando a resolver consultas y dar seguimiento oportuno a cada caso.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas de clientes con amabilidad y profesionalismo.
• Identificar las necesidades del cliente y proporcionar información clara según los procedimientos de la campaña.
• Registrar consultas, soluciones y compromisos de seguimiento de manera completa.
• Canalizar problemas que requieran atención adicional y verificar su seguimiento.
• Participar en actividades de servicio, retención o recuperación de clientes cuando la campaña lo requiera.

Requisitos

• Bachillerato concluido, trunco o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o soporte por teléfono.
• Excelente comunicación oral, paciencia y orientación de servicio.
• Manejo básico de computadora y capacidad para capturar datos durante la llamada.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo presencialmente en Monterrey.