OPORTUNIDAD · GELSA

Tu oportunidad en Gelsa

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar respuestas oportunas por teléfono y canales de comunicación, resolver consultas y documentar cada interacción con precisión. El puesto es ideal para una persona orientada al servicio y con interés en desarrollarse en operaciones de centro de contacto.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes de acuerdo con los guiones y procesos establecidos.
• Identificar necesidades, aclarar dudas y canalizar casos que requieran seguimiento.
• Registrar consultas, soluciones y datos relevantes en las herramientas de operación.
• Realizar llamadas de seguimiento y recuperación de clientes cuando corresponda a la campaña.
• Cumplir indicadores de atención, calidad y productividad.

Requisitos

• Bachillerato terminado o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o call center, preferentemente.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Monterrey, Nuevo León.

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Contacto: [email protected]