Ejecutivo de Atención al Cliente Omnicanal
By Servicios personales al consumidor
VACANTE · ATENCIÓN AL CLIENTE

Ejecutivo de Atención al Cliente Omnicanal

Medio Tiempo · Modalidad Presencial · Monterrey, Nuevo León

Salario
$7,500 – $10,000 MXN

Publicado
2 de noviembre de 2026

Cierre
5 de febrero de 2027

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes mediante llamadas y canales digitales como chat, WhatsApp, SMS y correo electrónico, utilizando herramientas de atención omnicanal y CRM.

Responsabilidades

  • Atender consultas, solicitudes y seguimientos de clientes por teléfono y canales digitales
  • Registrar cada interacción y actualizar la información correspondiente en el CRM
  • Brindar información clara sobre productos, servicios, cuentas o procesos asignados
  • Escalar casos que requieran apoyo especializado y dar seguimiento hasta su resolución
  • Cumplir los indicadores de servicio, calidad, productividad y seguridad de la información

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso
  • Experiencia en atención al cliente, ventas o contact center; también se consideran perfiles con potencial de desarrollo
  • Comunicación clara, escucha activa y actitud de servicio
  • Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas CRM
  • Disponibilidad para trabajar en Monterrey, Nuevo León, en horario de medio tiempo
Beneficios
Capacitación inicial · Desarrollo de habilidades de servicio y comunicación · Uso de herramientas omnicanal · Posibilidades de crecimiento dentro de operaciones · Ambiente orientado a la colaboración