Ejecutivo de Atención al Cliente y Cobranza – Medio Tiempo
By Administración y consultoría
SORTEOS TEC DE MONTERREY · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Medio Tiempo · Atención telefónica y seguimiento de cartera · $9,000 – $13,000 MXN

Forma parte de un equipo que conecta a más personas con productos de Sorteos Tec y contribuye a la generación de recursos para la educación. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente y Cobranza con comunicación clara, seguimiento disciplinado y genuina orientación de servicio.

Tu misión

Acompañar a clientes y participantes durante el proceso de compra, pago y consulta de información, manteniendo una cartera actualizada y una experiencia de servicio confiable.

Responsabilidades

  • Atender consultas de clientes por teléfono y canales digitales relacionados con boletos, pagos y resultados.
  • Realizar llamadas de seguimiento a clientes con pagos pendientes o procesos incompletos.
  • Registrar cobros, compromisos de pago, incidencias y actualizaciones de cartera.
  • Canalizar solicitudes sobre premios, comprobantes y servicios digitales al área correspondiente.
  • Cumplir indicadores de calidad, recuperación, atención y seguimiento.

Requisitos

  • Experiencia previa en call center, servicio al cliente, cobranza o ventas telefónicas.
  • Comunicación oral y escrita clara, paciencia y capacidad para negociar.
  • Manejo básico de hojas de cálculo, correo electrónico y sistemas de registro.
  • Enfoque ético y cuidadoso en el manejo de información de clientes y pagos.
  • Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

Horario de medio tiempo
Una jornada compatible con otras actividades

Capacitación
Conocimiento de productos y procesos de atención

Sueldo + incentivos
Compensación acorde con resultados

Propósito educativo
Contribuye a iniciativas de becas y educación