☎️ Ejecutivo de Atención al Cliente y Operaciones – Medio Tiempo
Empresa: Uniteller | Ubicación: Monterrey, N. L., México
Fecha de publicación: 12 de agosto de 2026 | Válida hasta: 15 de noviembre de 2026
Ayuda a que cada transferencia llegue con confianza
Uniteller ofrece soluciones de envío y recepción de dinero, pagos internacionales y conectividad con redes de bancos, efectivo, tarjetas y wallets. Como Ejecutivo de Atención al Cliente y Operaciones, serás una pieza clave para acompañar a usuarios y agentes durante el ciclo de cada transacción.
Descripción del puesto
Atenderás consultas sobre estatus de transferencias, requisitos de identificación, disponibilidad de fondos y procesos de pago, brindando respuestas claras y registrando cada caso de forma precisa en nuestros sistemas.
Responsabilidades principales
- Atender solicitudes por teléfono, correo electrónico y canales digitales con enfoque empático y profesional
- Consultar el estatus de transferencias y explicar los siguientes pasos a clientes y agentes
- Validar información básica de las operaciones conforme a los procedimientos internos
- Registrar incidentes, reclamaciones y solicitudes en el sistema de atención
- Coordinarse con Operaciones, Cumplimiento y Tecnología para resolver casos complejos
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia de usuarios y socios comerciales
Requisitos
- Preparatoria terminada; estudios técnicos o universitarios son deseables
- Experiencia de 1 año en atención al cliente, contact center, banca, remesas o servicios financieros
- Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a soluciones
- Manejo básico de Excel, correo electrónico y sistemas CRM
- Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, incluyendo algunos fines de semana
- Inglés básico o intermedio será considerado una ventaja
Lo que ofrecemos
- Turnos de medio tiempo y capacitación pagada
- Formación en transferencias internacionales y operación de pagos
- Posibilidad de crecimiento hacia posiciones de tiempo completo
- Ambiente multicultural y colaboración con equipos internacionales
- Prestaciones conforme a la ley y beneficios adicionales de acuerdo con la posición
Contacto: [email protected]
Escribe en el asunto: “Atención al Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”
Incluye tu disponibilidad de horario y experiencia relacionada.