Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado23 de septiembre de 2026

Válida hasta30 de noviembre de 2026

Salario estimado
$8,500 – $12,500 MXN
brutos mensuales

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Forma parte de Pentafon Contact Center & BPO

Buscamos un Ejecutivo de Atención Multicanal para atender consultas y solicitudes de clientes mediante llamadas y canales digitales. Participarás en una operación orientada a la experiencia del cliente, con procesos definidos, capacitación inicial y uso de herramientas de CRM y contacto omnicanal.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y consultas a través de chat, WhatsApp, correo electrónico u otros canales habilitados
• Identificar las necesidades del cliente y proporcionar información clara sobre productos, servicios o procesos
• Registrar cada interacción y actualizar correctamente los datos en el CRM
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar casos que requieran atención especializada
• Cumplir los indicadores de servicio, calidad, productividad y seguridad de la información

Requisitos

• Secundaria terminada o bachillerato en curso o concluido
• Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte telefónico o contacto con usuarios; también se consideran perfiles con disposición para aprender
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y escucha activa
• Manejo básico de computadora y capacidad para utilizar varias plataformas digitales
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual estimado de $8,500 a $12,500 MXN brutos
• Capacitación inicial para el uso de sistemas y protocolos de atención
• Experiencia en operaciones de servicio para sectores financieros, comerciales, de telecomunicaciones y otros clientes empresariales
• Oportunidades de desarrollo dentro de las áreas operativas, de calidad y capacitación
• Entorno de trabajo con procesos de seguimiento y evaluación de desempeño

Envía tu CV a [email protected] e indica en el asunto “Ejecutivo de Atención Multicanal”.