Ejecutivo de Atención Omnicanal
By Servicios personales al consumidor

Ejecutivo de Atención Omnicanal

Medio Tiempo · Presencial · Monterrey

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Ejecutivo de Atención Omnicanal para brindar respuestas claras y oportunas a clientes mediante llamadas, chat, WhatsApp, SMS y correo electrónico, utilizando plataformas CRM y herramientas de atención integrada.

Responsabilidades

  • Atender consultas de clientes por voz y canales digitales con trato profesional.
  • Registrar y actualizar correctamente la información de cada interacción en el CRM.
  • Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y requerimientos de servicio.
  • Cumplir los protocolos de calidad, productividad y seguridad de la información.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso.
  • Comunicación oral y escrita clara en español.
  • Manejo básico de computadora, navegación web y captura de datos.
  • Orientación al cliente, paciencia y capacidad para resolver situaciones.

Lo que te ofrecemos

Medio Tiempo
Operación presencial en Monterrey
Capacitación inicial
Preparación para procesos y herramientas de atención
Desarrollo operativo
Experiencia en servicio y operación omnicanal
Entorno colaborativo
Trabajo coordinado con equipos de atención y calidad
Enviar CV

[email protected] · Respuesta en 5 días hábiles

Empresa: Pentafon Contact Center & BPO · Salario: $8,500 – $10,500 MXN mensuales · Contacto: [email protected]