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En QUIR-AN participamos en servicios de atención al cliente y operación de centros de contacto, incluyendo soporte para servicios financieros. Buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica con excelente comunicación y orientación al servicio.

Descripción del puesto

Atenderás llamadas y solicitudes de clientes, registrarás cada interacción y brindarás información clara siguiendo los procedimientos establecidos. El puesto puede involucrar atención, seguimiento de solicitudes y contacto telefónico de carácter financiero.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas de seguimiento a clientes.
• Proporcionar información precisa sobre servicios y procesos autorizados.
• Registrar conversaciones, solicitudes y acuerdos en los sistemas disponibles.
• Canalizar casos que requieran atención especializada.
• Dar seguimiento telefónico a solicitudes pendientes y compromisos de servicio.
• Mantener un trato respetuoso, profesional y orientado a la solución.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Perfil que buscamos

• Experiencia en call center, atención al cliente, cobranza telefónica o servicios financieros.
• Excelente comunicación oral y capacidad para escuchar activamente.
• Habilidad para explicar información de forma clara y manejar objeciones.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Organización, puntualidad y confidencialidad en el manejo de información.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, N. L.

Lo que ofrecemos

• Salario de $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales, proporcional a jornada de medio tiempo.
• Capacitación inicial en atención telefónica y procesos del servicio.
• Horario de medio tiempo con turnos definidos según las necesidades operativas.
• Ambiente de trabajo enfocado en servicio, comunicación y cumplimiento.
• Posibilidad de desarrollo en operaciones de atención y soporte empresarial.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica tu experiencia en atención telefónica o centros de contacto.