Medio Tiempo · Monterrey, Nuevo León

Buscamos un Ejecutivo de Atención y Cobranza para acompañar a clientes y participantes durante el proceso de compra, pago y seguimiento de boletos, con comunicación profesional y enfoque en soluciones.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono y otros canales de servicio disponibles.
• Dar seguimiento a pagos pendientes y acuerdos de cobranza de manera respetuosa.
• Actualizar la cartera de clientes y documentar cada interacción.
• Orientar sobre compras, comprobantes, resultados y procesos relacionados con los sorteos.
• Escalar incidencias y colaborar con las áreas comerciales y administrativas.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, cobranza, seguimiento de cartera o servicio al cliente.
• Comunicación clara, escucha activa y manejo profesional de situaciones difíciles.
• Capacidad para utilizar sistemas de registro y hojas de seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.