Medio Tiempo · Monterrey, Nuevo León

SORTEOS TEC DE MONTERREY busca una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes, acompañar procesos de compra y dar seguimiento telefónico a pagos relacionados con nuestros productos de sorteos.

Tu rol

• Atender llamadas, mensajes y solicitudes de clientes de forma clara y cordial.
• Brindar información sobre compra de boletos, pagos, resultados y canales digitales.
• Dar seguimiento a cuentas pendientes y acuerdos de pago conforme a los procedimientos internos.
• Actualizar datos de clientes, cartera, gestiones y compromisos en los sistemas disponibles.
• Canalizar dudas sobre premios, comprobantes, pagos o plataformas al área correspondiente.
• Registrar cada interacción para facilitar la continuidad del servicio y los reportes operativos.

Requisitos clave

• Experiencia en call center, atención telefónica, cobranza o servicio al cliente.
• Comunicación oral y escrita profesional en español.
• Capacidad para manejar conversaciones sensibles con empatía, firmeza y respeto.
• Organización para trabajar con múltiples casos y datos de clientes.
• Conocimientos básicos de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo presencialmente en Monterrey.

Qué encontrarás