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Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas, coordinar solicitudes y dar seguimiento a usuarios de servicios de emergencia, atención médica, traslados y programas de cobertura para empresas y familias.

Lo que harás

• Atender llamadas y solicitudes relacionadas con consultas médicas, asistencia prehospitalaria, traslados y orientación de servicios.
• Registrar correctamente los datos del usuario, tipo de servicio y prioridad de cada solicitud.
• Coordinar la comunicación con despacho, unidades médicas y equipos operativos según el servicio requerido.
• Dar seguimiento a los casos y mantener informados a pacientes, familiares, empresas o instituciones.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención telefónica, coordinación de servicios, recepción o servicio al cliente.
• Comunicación empática y capacidad para mantener la calma ante solicitudes urgentes.
• Manejo básico de computadora y facilidad para capturar información con precisión.
• Disponibilidad para cubrir el horario de medio tiempo acordado con el equipo.
• Deseable experiencia en entornos médicos, hospitalarios, de ambulancias o atención a empresas.

Beneficios

• Horario de medio tiempo y capacitación en los procesos de atención.
• Experiencia en una operación de servicios médicos con atención continua.
• Trabajo coordinado con personal médico, enfermería y despacho operativo.
• Oportunidad de fortalecer habilidades de servicio y coordinación.