Ejecutivo de Cobranza
By Finanzas
PENTAFON CONTACT CENTER & BPO · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Ejecutivo de Cobranza

Medio Tiempo · Operación de Contact Center · $8,000 – $11,000 MXN mensuales

Buscamos un Ejecutivo de Cobranza para establecer contacto profesional con clientes, facilitar acuerdos de pago y contribuir a mejorar los resultados de recuperación mediante llamadas y canales digitales.

Responsabilidades

  • Realizar llamadas de seguimiento a cuentas asignadas mediante sistemas de marcación autorizados.
  • Gestionar conversaciones de cobranza con trato respetuoso, claro y orientado a soluciones.
  • Presentar alternativas de pago conforme a las políticas y parámetros definidos.
  • Actualizar datos, acuerdos y resultados de contacto en el CRM.
  • Utilizar canales como teléfono, SMS, WhatsApp o correo cuando el proceso lo requiera.
  • Cumplir objetivos de contacto, promesas de pago, calidad y recuperación.

Requisitos

  • Bachillerato trunco o terminado; secundaria con experiencia relacionada también puede considerarse.
  • Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención al cliente o seguimiento de cuentas.
  • Habilidad de negociación, manejo de objeciones y comunicación asertiva.
  • Manejo básico de computadora, CRM y captura de información.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
  • Disciplina para cumplir procesos, políticas de confidencialidad y protección de datos.

Lo que te ofrecemos

Compensación competitiva
$8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales

Medio tiempo
Jornada compatible con otros proyectos

Capacitación
Formación en procesos y herramientas de cobranza

Desarrollo profesional
Aprendizaje en operaciones BPO y gestión de clientes