Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado31 de octubre de 2026

Válida hasta20 de febrero de 2027

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Salario estimado
$9,000 – $12,500 MXN
brutos mensuales

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Contacto: [email protected]

Contribuye a una gestión de cobranza profesional

En Pentafon Contact Center & BPO apoyamos a empresas con servicios de cobranza y contacto multicanal. Buscamos una persona orientada a resultados que pueda conversar con clientes con respeto, explicar alternativas disponibles y documentar cada gestión de forma ordenada.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de seguimiento a cuentas asignadas de acuerdo con los procedimientos de la operación.
• Informar al cliente sobre el estado de su cuenta utilizando los datos y lineamientos autorizados.
• Escuchar la situación del cliente y comunicar las opciones de regularización que correspondan al proceso asignado.
• Registrar en el sistema el resultado de cada contacto, los compromisos comunicados y las acciones de seguimiento.
• Cumplir las metas de gestión, los estándares de calidad y las reglas de privacidad y trato respetuoso.

Requisitos

• Escolaridad mínima de secundaria concluida; preparatoria deseable.
• Experiencia en cobranza, atención telefónica, ventas o seguimiento de cuentas deseable.
• Facilidad para comunicarse, negociar con respeto y mantener una actitud profesional ante conversaciones difíciles.
• Manejo básico de computadora y capacidad para capturar información con precisión durante una llamada.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo y capacitación inicial en Monterrey.

Beneficios que ofrecemos

• Sueldo estimado de $9,000 a $12,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Capacitación sobre procesos de contacto, registro de gestiones y estándares de calidad.
• Acompañamiento de supervisión y retroalimentación sobre el desempeño.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, negociación y manejo de sistemas de operación.
• Oportunidad de adquirir experiencia en servicios de cobranza para clientes empresariales.

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Contacto: [email protected]