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En Gelsa buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica. Serás responsable de contactar a clientes, explicar alternativas de regularización y registrar cada gestión en los sistemas internos.

Lo que harás

• Realizar llamadas salientes a clientes con pagos pendientes o próximos a vencer.
• Brindar información clara sobre saldos, fechas de pago y alternativas de regularización autorizadas.
• Negociar compromisos de pago con comunicación respetuosa y orientada a resultados.
• Registrar llamadas, acuerdos y seguimientos en las herramientas de operación.

Qué necesitamos

• Secundaria concluida; preparatoria deseable.
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas o atención al cliente; también se considerarán perfiles iniciales.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar objeciones.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza y atención telefónica.
• Jornada de medio tiempo compatible con otras actividades.
• Acompañamiento de supervisión y retroalimentación continua.
• Participación en una operación con experiencia en servicios de contact center.