Gestor de Cobranza y Atención al Cliente
By Administración y consultoría

Gestor de Cobranza y Atención al Cliente

Fecha de publicación: 4 de septiembre de 2026  |  Válida hasta: 27 de noviembre de 2026

Empresa
SORTEOS TEC DE MONTERREY
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Administración y consultoría

¡Únete a SORTEOS TEC DE MONTERREY en Monterrey!

Estamos buscando un Gestor de Cobranza y Atención al Cliente para mantener una comunicación oportuna con clientes y participantes, apoyar la regularización de pagos y ofrecer orientación clara sobre los servicios de Sorteos Tec.

Descripción del puesto

Este puesto combina seguimiento de cartera, gestión de cobranza y servicio al cliente. La persona será responsable de contactar a clientes con pagos pendientes, registrar acuerdos, atender consultas relacionadas con boletos y pagos, y escalar casos que requieran intervención de otras áreas.

Responsabilidades principales

  • Dar seguimiento telefónico y por medios autorizados a saldos pendientes y compromisos de pago de la cartera asignada.
  • Registrar pagos, acuerdos, promesas de pago y resultados de gestión en los sistemas correspondientes.
  • Atender dudas sobre formas de pago, compras, participación, consulta de resultados y solicitudes de servicio.
  • Aplicar los protocolos de comunicación y cobranza definidos por la organización, manteniendo un trato profesional.
  • Preparar reportes básicos de seguimiento y canalizar incidencias a las áreas de atención, finanzas u operación.

Requisitos

  • Experiencia de un año en cobranza, atención al cliente, call center o administración de cartera.
  • Bachillerato concluido o formación equivalente.
  • Habilidad para negociar acuerdos de pago con empatía, firmeza y apego a procesos.
  • Capacidad para manejar información confidencial y mantener registros precisos.
  • Manejo básico de hojas de cálculo, correo electrónico y plataformas de atención o gestión de clientes.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

Salario
$9,500 – $12,000 MXN mensuales, antes de impuestos
  • Jornada de medio tiempo con capacitación inicial en procesos de atención, cartera y cobranza.
  • Participación en una operación nacional vinculada con productos que apoyan la educación.
  • Acompañamiento para desarrollar habilidades de servicio, negociación y seguimiento administrativo.
  • Trabajo con procesos definidos y colaboración entre equipos de atención, finanzas y operación.
  • Oportunidad de contribuir a una experiencia confiable para clientes y participantes.