Pentafon Contact Center & BPO busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para realizar gestiones de contacto, negociación y seguimiento de cuentas mediante soluciones multicanal, con apego a políticas, trato respetuoso y objetivos de recuperación.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de salida y contactos por canales digitales para informar sobre saldos y alternativas de pago.
• Validar la información del titular conforme a los protocolos de seguridad y confidencialidad.
• Escuchar la situación del cliente y negociar acuerdos de pago viables dentro de las políticas autorizadas.
• Registrar gestiones, promesas de pago y resultados en el sistema de cobranza o CRM.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes o ventas por teléfono.
• Habilidad para negociar con firmeza, respeto y orientación a resultados.
• Manejo funcional de computadora y captura de información en sistemas.

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