Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · Monterrey, Nuevo León

Forma parte de un equipo especializado en recuperación de cartera y ayuda a los clientes a encontrar alternativas de regularización mediante una comunicación respetuosa, clara y orientada a resultados.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas pendientes.
• Explicar saldos, fechas y alternativas de pago de acuerdo con la información autorizada.
• Registrar promesas, acuerdos y resultados de contacto en el sistema.
• Utilizar el marcador y los canales definidos para mejorar la localización de clientes.
• Cumplir los lineamientos de trato digno, confidencialidad y protección de datos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en cobranza, atención a clientes, ventas o contacto telefónico.
• Habilidad para negociar con empatía y mantener conversaciones orientadas a acuerdos.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de gestión.
• Disponibilidad para capacitación y trabajo presencial en Monterrey, Nuevo León.