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En Gelsa buscamos una persona con comunicación clara y capacidad de negociación para dar seguimiento telefónico a cuentas, ofrecer alternativas de regularización y registrar de manera precisa cada gestión realizada.

Lo que harás

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica conforme a la campaña asignada.
• Informar a los clientes sobre saldos pendientes, fechas de pago y alternativas disponibles.
• Negociar compromisos de pago con un trato respetuoso, claro y orientado a soluciones.
• Registrar resultados de llamadas, acuerdos y datos de seguimiento en las herramientas de operación.
• Dar seguimiento oportuno a promesas de pago y actualizar el estatus de cada cuenta.
• Cumplir objetivos de contacto, recuperación y calidad establecidos para la campaña.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Facilidad de palabra, escucha activa y habilidad para negociar por teléfono.
• Manejo básico de computadora y captura ágil de información.
• Organización para realizar seguimientos y mantener registros completos.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar con indicadores de desempeño.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Monterrey.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual de $6,500 a $9,000 MXN, de acuerdo con experiencia y perfil.
• Capacitación inicial sobre procesos, comunicación y gestión de cuentas.
• Esquema de medio tiempo para facilitar la organización de otras actividades.
• Desarrollo de experiencia en negociación, atención telefónica y seguimiento de clientes.
• Integración a una operación especializada en servicios de contacto y cobranza.