Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · Presencial

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos una persona responsable y persuasiva para realizar gestiones de cobranza respetuosas, registrar acuerdos y dar seguimiento a cuentas conforme a los procesos establecidos.

Tu rol

• Contactar telefónicamente a titulares de cuentas asignadas para informar saldos y opciones de regularización.
• Escuchar cada situación y buscar acuerdos de pago de acuerdo con las políticas de la cuenta.
• Registrar resultados, compromisos y datos de contacto en el sistema de gestión.
• Dar seguimiento a compromisos y mantener una comunicación profesional y respetuosa.
• Cumplir metas de gestión, criterios de calidad y reglas de protección de datos.

Requisitos clave

• Facilidad de palabra, negociación y escucha activa.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
• Orientación a objetivos, constancia y manejo profesional de conversaciones difíciles.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo presencial en Monterrey.

Lo que encontrarás

• Capacitación en procesos de cobranza y comunicación con clientes.
• Experiencia con herramientas de contacto y registro de cuentas.
• Acompañamiento operativo y retroalimentación sobre calidad.
• Trabajo enfocado en objetivos y seguimiento de resultados.

Contacto: [email protected]