Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · Monterrey, Nuevo León

Buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para realizar gestiones de contacto, negociación y seguimiento de cuentas mediante canales telefónicos y digitales. El puesto requiere comunicación profesional, orientación a resultados y apego a las políticas de confidencialidad.

Responsabilidades

• Contactar a clientes por teléfono y canales digitales para dar seguimiento a cuentas pendientes.
• Explicar alternativas de regularización de acuerdo con los lineamientos de la operación.
• Registrar acuerdos, compromisos y resultados en el sistema de gestión.
• Realizar seguimiento oportuno a promesas de pago y casos asignados.
• Mantener un trato respetuoso y profesional durante cada interacción.
• Cumplir objetivos de contacto, calidad, productividad y protección de datos.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención al cliente o call center.
• Habilidad para negociar y comunicarse con claridad.
• Manejo básico de computadora, CRM y sistemas de marcación.
• Tolerancia a objetivos operativos y capacidad de organización.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
• Compromiso con la confidencialidad de la información del cliente.