Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado16 de octubre de 2026

Válida hasta15 de enero de 2027

Salario estimado
$8,000 – $12,000 MXN
brutos mensuales más incentivos sujetos a la operación

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Impulsa resultados con una atención responsable

Pentafon Contact Center & BPO busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar operaciones de recuperación de cartera mediante contacto profesional y seguimiento ordenado. El puesto requiere comunicación efectiva, orientación a resultados y respeto estricto por los protocolos de trato al cliente y protección de datos.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de cobranza a clientes de acuerdo con las estrategias y campañas asignadas.
• Explicar saldos, fechas, alternativas de pago y pasos del proceso de manera clara y respetuosa.
• Registrar gestiones, acuerdos y resultados en el CRM y en las herramientas de operación.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y actualizar oportunamente la información de cada cuenta.
• Cumplir indicadores de contacto, calidad, productividad y recuperación establecidos para la campaña.
• Aplicar los lineamientos de confidencialidad, seguridad de datos y trato digno al cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia deseable en cobranza, ventas telefónicas, atención a clientes o call center.
• Facilidad de palabra, negociación y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Orientación a objetivos y disposición para trabajar con métricas de operación.
• Manejo básico de computadora, CRM y herramientas de marcación.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Capacitación en procesos de cobranza, comunicación y uso de herramientas de contacto.
• Acompañamiento operativo y retroalimentación de calidad.
• Esquema de incentivos relacionado con los resultados de la operación asignada.
• Experiencia en soluciones multicanal, marcación inteligente y análisis de gestión.
• Jornada de medio tiempo y posibilidades de desarrollo dentro de operaciones BPO.

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Contacto: [email protected]