Medio Tiempo · Operación presencial · Monterrey, Nuevo León

Pentafon Contact Center & BPO incorpora un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para gestionar contactos de cartera con profesionalismo y enfoque en soluciones. La posición es de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León, y combina comunicación efectiva, registro preciso y seguimiento responsable.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas pendientes, conforme a las pautas de cada servicio.
• Escuchar y comprender la situación del cliente para comunicar alternativas e información disponible con claridad.
• Registrar resultados, acuerdos y próximos pasos en el CRM o sistema de gestión asignado.
• Dar seguimiento a compromisos y mantener actualizados los datos de contacto y gestión.
• Cumplir los objetivos operativos, los criterios de calidad y las políticas de confidencialidad y protección de datos.

Requisitos

• Facilidad de palabra, escucha activa y trato respetuoso en conversaciones difíciles.
• Organización para documentar contactos y gestionar seguimientos con precisión.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de gestión de clientes.
• Enfoque en metas, resiliencia y apego a procedimientos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Monterrey; experiencia en cobranza es valorada.

Contacto: [email protected]