Impulsa acuerdos y mejora la recuperación

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para realizar gestiones de contacto con clientes, explicar alternativas de pago y registrar compromisos en los sistemas operativos. El puesto requiere comunicación profesional, negociación y apego a lineamientos.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de cobranza a cuentas asignadas mediante herramientas de marcación y CRM.
• Identificar la situación del cliente y presentar opciones de regularización autorizadas.
• Negociar compromisos de pago con trato respetuoso y comunicación clara.
• Registrar gestiones, acuerdos y resultados de contacto de forma completa y oportuna.
• Cumplir objetivos de contacto, recuperación, calidad y confidencialidad de la información.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas o atención a clientes, deseable.
• Habilidad para negociar, manejar objeciones y trabajar con metas.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.