Contribuye al bienestar de miles de derechohabientes

En ISSSTELEON apoyarás la gestión de prestaciones y pensiones para servidores públicos, personas jubiladas, pensionadas y sus familias. Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para brindar atención clara y responsable en los trámites de seguridad social.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar solicitudes relacionadas con afiliación, registro de familiares, pensiones, seguros y prestaciones sociales.
• Revisar documentos, identificar información faltante y dar seguimiento a los expedientes conforme a los procedimientos institucionales.
• Explicar a las personas derechohabientes los requisitos, etapas y canales disponibles para cada trámite.
• Coordinar la atención de casos con las áreas de prestaciones económicas, pensiones, seguros, administración y asuntos jurídicos cuando corresponda.
• Capturar y actualizar información en los sistemas institucionales, manteniendo orden y trazabilidad documental.
• Proteger la confidencialidad de los datos personales y ofrecer un trato respetuoso en cada interacción.

Perfil que buscamos

• Bachillerato terminado; se valorará formación en administración, administración pública, derecho o áreas relacionadas.
• Experiencia en atención al público, servicios gubernamentales, seguridad social, seguros o revisión de trámites.
• Facilidad para interpretar requisitos documentales y organizar expedientes físicos o digitales.
• Manejo de herramientas digitales para captura, consulta y seguimiento de información.
• Comunicación escrita y verbal clara, actitud de servicio y capacidad para explicar procesos con paciencia.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo presencial en Monterrey.

Lo que te ofrecemos

• Salario mensual de $11,000 – $15,000 MXN brutos.
• Jornada de medio tiempo en una institución pública de seguridad social.
• Experiencia especializada en pensiones, seguros, afiliación y prestaciones económicas.
• Colaboración con áreas administrativas, jurídicas y de atención a derechohabientes.
• Contribución directa a servicios que benefician a aproximadamente 68,000 personas afiliadas y beneficiarias.
• Orientación y actualización institucional relacionadas con las funciones del puesto.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Prestaciones y Pensiones”
Comparte tu experiencia relacionada con atención ciudadana y gestión de trámites.