Contribuye a mejorar la recuperación de nuestros clientes

Buscamos un Ejecutivo de Recuperación de Cartera para realizar gestiones de cobranza respetuosas y efectivas mediante llamadas y canales digitales. El puesto requiere disciplina, capacidad de negociación y registro preciso de cada contacto en las plataformas operativas.

Tu rol en el equipo

• Contactar a clientes mediante llamadas, mensajes y otros canales autorizados para dar seguimiento a cuentas pendientes.
• Explicar alternativas de regularización y acordar compromisos de pago de acuerdo con los lineamientos de la operación.
• Utilizar marcadores, CRM y herramientas omnicanal para organizar la gestión y documentar resultados.
• Actualizar datos de contacto, estatus de cuenta y acuerdos obtenidos con información completa y precisa.
• Cumplir objetivos de contacto, recuperación, calidad y protección de datos personales.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente, ventas o cobranza.
• Habilidad para negociar con empatía, escuchar activamente y manejar conversaciones difíciles.
• Comunicación clara, persuasiva y respetuosa por teléfono y medios escritos.
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con CRM y sistemas de marcación.
• Organización, tolerancia a la frustración y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Capacitación sobre procesos de cobranza, comunicación y uso de herramientas operativas.
• Participación en proyectos de una empresa especializada en contact center y BPO.
• Experiencia en gestión multicanal, análisis de cuentas y seguimiento de compromisos.
• Entorno enfocado en el cumplimiento, la calidad y la mejora continua.
• Oportunidad de fortalecer habilidades de negociación y servicio.
• Salario mensual de $8,000 a $10,000 MXN, de acuerdo con experiencia y alcance del puesto.

Contacto: [email protected]

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