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En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Ejecutivo de Recuperación de Cartera para apoyar a nuestros clientes mediante contacto telefónico y digital. Tu trabajo contribuirá a mejorar la localización de usuarios, la negociación de acuerdos y los resultados de recuperación, siempre con apego a políticas de servicio y protección de datos.

Lo que harás

• Realizar llamadas de seguimiento a cuentas con pagos pendientes utilizando sistemas de marcación y CRM.
• Explicar saldos, fechas y alternativas de pago de manera clara y respetuosa.
• Registrar gestiones, compromisos y resultados de contacto en las plataformas autorizadas.
• Dar seguimiento a acuerdos y mantener actualizada la información de cada cuenta.
• Cumplir métricas de contacto, recuperación, calidad y apego a procesos.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención al cliente o negociación.
• Comunicación asertiva, tolerancia a la frustración y orientación a resultados.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar CRM y marcadores.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.

Beneficios

• Salario mensual de $8,500 a $11,500 MXN brutos, más incentivos sujetos a resultados.
• Capacitación en gestión de cartera, comunicación y herramientas de contacto.
• Entorno profesional dentro de una empresa especializada en BPO y atención multicanal.
• Posibilidades de crecimiento hacia funciones operativas y de supervisión.

Contacto: [email protected]